工行台州黄岩支行树立“客户是金”的理念，通过“四送”深入做好客户维护工作，紧密与客户的关系，提高客户对工行认可度和归属感。一是电话送问候。网点每天人均打5-10个客户电话，问候客户并询问客户理财意向。二是短信送温馨。每逢节日或客户生日以短信形式及时送上工行温馨祝福。三是信息送增值。理财经理依据MOVA系统每天盘点客户理财产品销售情况，按期送上工行高汇报的理财信息。四是上门送服务。管户客户经理对重点优质客户的生日要及时送上生日祝福及礼品。让客户真正感受到工行增值而温馨的服务，从而真心诚意留在我行。
