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叫号机的自白

来源:台州理财网  作者:工行台州分行  日期:2012-11-10   [字体: ]
       大家好,我是叫号机,是银行为了给客户创造一个有序的营业环境,消除客户长时间站队的辛苦,减少客户站错队、插队的抱怨,合理安排窗口服务,让客户在等待办理业务的过程中能够坐着而采取的措施。客户需按照我吐出来的号码有秩序的在相应的窗口办理各项业务。

      每天网点一营业,我就开始工作。从早到晚,吐着不同的号码迎接不同的客户,辛辛苦苦,兢兢业业,虽然忙碌,但也很快乐。可是,大家在使用我的同时,出现了各种各样的尴尬。有取错号的,等待多时轮不到办业务;有没注意的客户过号需要二次取票的;有连续取多张票,造成后面喊空号浪费时间的。
      虽然我只是一台小小的叫号机,但也希望能够实现自我的价值,不要蒙灰成为摆设,这就需要各方面的协调配合。大堂经理需要引导客户,为之灌输取号排队的理念,帮助每位客户取对号;而临柜人员需严格执行凭号办理,秉着以客户为中心的原则,快速准确地办理业务,节约客户等待的时间,共同创造公平和谐有序的营业环境。


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