财富台州网 >> 银行 >> 银行资讯 >> 工商银行 >> 文章内容

温岭城北支行三个全面提升网点竞争力

来源:台州理财网  作者:工行台州分行  日期:2012-11-14   [字体: ]
  

面对日益加剧的同业竞争,温岭城北支行深切体会到商场如战场,稍有分心或怠慢就有可能被对手击垮。为能在竞争中取胜,该行凝聚合力,从“三全面”、“三切实”入手切实抓好市场拓展、员工素质和内控建设工作。

一是全面了解各专业动态,切实履行各部门责任。网点负责人要求公司客户经理、个人客户经理、营业经理在每周一开例会,根据上级行近期下达的任务进行细分;要求各部门了解本专业任务,明确自身职责所在,在下周一汇报上周的工作动态、任务完成情况;在完成各项指标上,明确要求各部门穿插配合,不唱“独角戏”。

二是全面提升柜员素质,切实落实技能测试。该网点以新员工居多,技能素质较老的员工不足,为能适应高速的服务需求,提升临柜服务质量,该网点负责人组织员工进行点钞、传票输入、汉字输入等基本业务操作技能培训,网点每月15日组织测试,按标准测试合格者可以继续在家练习,不合格者将按规定时间在单位练习。

三是全面提升风险意识,切实做好内控防控。该行在业务拓展、服务操作的同时时刻不忘风险把控,网点负责人要求各员工明白风险事件发生的严重性,同时敲响“谁犯错,谁负责”的警钟。网点员工定期对近期发生的风险事件、内部通报进行学习思考,相互交流案件发生在自身的应对策略,讨论在不影响业务发展的基础上如何确保万一。

 


分享按钮
相关评论


您可以通过以下方式关注我们或与我们取得联系 本站法律顾问:浙江海贸律师事务所
0576-88223776
kf@caifutz.com
Copyright ©财富台州网版权 所有All Rights Reserved 浙ICP备11014490号