工行台州黄岩支行送教进网点 指导民主评议行风活动各项工作

　为进一步推动民主评议行风活动的开展，发动网点不断提高业务技能，规范操作流程，强化服务水平，近日，工行台州黄岩支行副行长和内控监察专员带领办公室和综合管理部相关人员来到南城分理处，深入宣传民主评议行风活动的重要性，并指导网点在本次民主评议行风活动做好各项工作：     一、全面贯彻活动精神，落实活动要求。该行副行长传达了市分行会议提出的全面突出“一二三四五六十”的工作机制，做好民主评议行风活动的要求，并详细解说了一个目标，二个结合，三个任务，四个阶段，五个小组，六方面内容，十项活动的具体内容，要求大家紧紧围绕这个活动内容，把整个活动贯穿到日常业务和服务中，力争在活动中取得好成绩。     二、全面提高业务技能，提升员工素质。该行内控监察专员围绕员工业务技能的提高为大家作了详细的指导，并要求一线员工积极参与业务技能培训，在各项业务技能达标的前提下，专攻自己业务特长，积极参加技术比武，将自己好的经验传授新员工，不断提高业务素质。     三、全面强化服务意识，提高服务水平。该行办公室主任详细向大家阐述了服务对本次民主评议行风活动的重要性，并对本网点前一年度服务质量进行了总结排名，要求网点对不足的地方进行整改落实，并针对南城分理处新员工比较多的现状，对服务的基本规范重新进行详细解说，帮助新员工进一步改进服务水平。 

四、全面加大帮扶力度，提高核算质量。该行综合部总经理针对南城分理处前一年度及前一季度南城分理处在运行核算质量方面进行了分析并作相应指导，比如退回率高的柜员，可以通过对产品摘录先后顺序排列等方式以减少漏摘拍照上报而被退回；另外还对风险报露水平进行了分析，要求大家做到一笔一清，检查凭证要素要心细，要求值班经理对差错多的员工进行专门指导帮扶，从而有效减少风险差错。