服务，对于银行来说至关重要，而简单的微笑服务和“三声”服务已不能满足日益多元化的客户需求。在微笑和“三声”的基础上，客户对服务的专业性、高效性提出了更高的要求。日前，工行玉环支行先后组织各层面员工技能训练、营销能力提升培训、企业财务报表分析培训等形式多样的岗位练兵，着力提高员工业务素质，为全面提升服务质量提供保障。 需要决定供给。从各方面反馈的情况来看，客户对于银行服务的需求主要体现在两个方面：窗口服务、信贷业务办理速度。针对窗口服务方面，玉环工行制定了《玉环工行员工业务素质提升管理办法》、《玉环工行员工技能训练奖惩办法》，积极组织各层面员工开展岗位练兵，通过将员工技能水平与工资等级、职业发展挂钩，进一步调动员工勤练技能的积极性；针对信贷业务办理速度，该行在千方百计简化业务流程的基础上，加强对员工各方面专业知识的培训，邀请行外各专业讲师前来授课，进一步提升员工营销服务技巧、财务报表分析能力等各种技能。
该行表示，下阶段将继续开展各种业务培训，以强化员工业务素质来助推民主评议行风活动。
