【温州网·温州财经网讯】很多车主都有这样的经历，在车险的理赔处理过程中，都不能清楚地知道，已经到哪个环节了……
5月17日，太平洋产险温州分公司车险理赔全流程短信提醒服务正式在全市上线，这该公司为解决车险“理赔难”的又一项重要举措。同时，车主对于整个理赔的过程，可以做到心知肚明。
太平洋产险的负责人告诉记者，根据车险客户理赔需求，开发了面向客户的标准短信模板，在车险报立案、查勘(包括车物损和人伤)、定损、单证提醒和划款领款等5个关键节点开发短信提醒告知功能，及时向客户发布理赔进展情况，并告知案件联系人联系方式。
通过公开、透明的理赔流程，主动接受客户的监督，提升客户对公司理赔服务的认知度和认同感。(记者：黄亮)
