为切实保护保险消费者权益，贵州保监局着眼长远，加强保险消费者权益保护工作机制建设，研究出台《加强保险消费者权益工作的指导意见》，力争在3-5年内，逐步实现贵州保险服务更加规范、消费者更加满意、形象明显改善、社会广泛认可的目标。一是覆盖范围广泛，建立包括监管机构、保险公司、行业组织和社会力量四位一体的工作机制，着力搭建统一领导、各负其责、协调配合、齐抓共管的保险消费者权益保护工作格局。二是工作措施全面。明确健全工作组织体系、建立完善制度机制、抓好信息披露工作等10个方面的工作措施，既突出解决当前行业存在的重点问题，又注重长远推动行业服务水平的全面提升，着力形成保护保险消费者权益工作合力。三是工作责任明确，督促各责任主体进一步分解细化工作任务，明确工作责任，不断加强保险消费者权益保护责任制建设，着力把保险消费者权益保护工作落到实处。
