工商银行台州分行银行卡部积极响应关于开展民主评议行风活动的相关文件精神，将服务工作作为重要工作来抓。该部总经理亲自带队，相关科室科长一起组成专家指导团队，深入营业部进行业务指导，从而达到自身服务质量和支行服务质量的共同提高。
近日，工行台州分行银行卡部总经理亲自带队，前往市分行营业部进行银行卡业务的现场指导。营业部就实际工作中存在的不解、难点等提交了15个问题，这些问题涉及业务知识、服务、流程、系统、营销对策等各个方面。针对这些问题卡部相关人员在营业部相关卡业务营销与服务的人员参加的对话培训现场一一予以沟通解答。在此基础上，该部于次日再次约见市分行营业部总经理、副总经理及信用卡专业相关人员，集中进行经营指导，对营业部的经营优势及不足进行分析，为该行如何将银行业业务做得更好、如何更好地提高服务质量出谋划策。该部实实在在为支行解决实际问题的诚恳态度和实干精神得到营业部的好评。大家纷纷表示，通过这样的“对话”活动，不仅更好地了解了银行卡发业务知识、政策流程，也学到掌握了不少营销要点，受益匪浅。
据悉，这次在营业部的经营指导，拉开了银行卡部走基层的序幕，今后该部还将继续在全市各支行分别进行调研并解决实际问题。
