为进一步查找差距，明确目标，推动业务发展，工行台州黄岩支行于近日召开了一季度经营分析会，全体中层、各网主办客户经理及公司部各小组组长均参加了会议。会上，该行行长对一季度的绩效考核各项指标完成及排位情况进行了深入分析，各部门、网点负责人就本专业、网点指标完成情况、存在问题及下一步工作措施进行汇报，最后，该行行长提出了下阶段工作要求，以“三加快两加强”着力提升全行经营能力。
一、加快客户拓面和挖掘。要紧盯住目标市场，细化客户名册，深化关系维护，强化营销活动，努力扩张法人、个人有效客户规模。同时，还要实施有目标、有重点、有效果、有品质的营销，提升服务品质，以发展和培育中高端客户作为经营客户的主攻方向，实现客户数量与质量的同步增长，夯实可持续发展的基础。
二、加快产品营销体系化。加强产品组合营销，瞄准营销对象，明确分工负责，实施上下联动，努力提高客户对该行的综合贡献度和依赖度；加强专业指导力度，注重产品经理支撑作用，完善产品售后服，全方位满足客户需求，既提高客户忠诚度与贡献度，又满足了客户个性需求，赢得市场美誉度，助推各项业务长期可持续发展。
三、加快网点综合化进程。一方面要推进员工素质综合化，要本着“一站式服务”的理念，开展全方位、多层面的综合化业务素质培训，培养业务水平综合化的员工，实现不分对公对私业务的综合化服务模式；另一方面要推进业务综合化，逐步扩大业务服务范围和客户领域，做到对公业务和个人业务的有机结合，实现资源共享，推进网点柜口业务由单一业务型向综合业务型转变。
四、加强服务规范化管理。根据我行“一年打基础、两年见成效、三年上台阶”的服务三年规划，今年已经是第二年了，全行要以民主评议行风活动”为契机，开展服务主题竞赛、服务案例撰写、岗位练兵等形式多样的活动，着力解决当前“排长队”等亟待解决的服务问题，切实有效提高全行服务水平，树立优质行风，提升客户满意度。
五、加强员工考核和激励。各网点要根据支行考核办法及网点实际研究制定有网点特色的内部考核办法，推行过程考核与结果考核相结合，奖罚分明，形成科学评价、合理分配的考核体系，调动员工的工作积极性，切实提高员工经营能力、尽职履责能力和工作效率，推动网点各项业务全面、持续健康发展。
