为进一步加强优质服务工作，全面提升服务水平和核心竞争力，强力促进经营发展，台州黄岩支行结合当前正在开展的民主评议行风活动，在全行范围内开展“强服务、树行风、立行象”服务主题竞赛活动，不断提高服务水平，改进服务方式，努力为客户提供更加满意、舒心的金融服务。
一、明确竞赛主题，延续活动热度。今年是该行服务三年规划的第二年，是“见成效”的一年，本次活动也是延续了该行去年“为民服务”主题竞赛活动热度，以解决服务工作中的突出问题为重点，以提升服务竞争能力和培育先进的服务文化为目的，认真查摆与系统内兄弟行、与当地金融同业的差距，对照差距找不足，积极引导广大员工中牢固树立“服务就是资源，服务就是效益，服务就是竞争力”的服务价值观，切实变被动服务为主动服务，变粗放服务为精细服务，努力打造赶超同业的优秀服务品质。
二、创新评比形式，发扬激励作用。该行本次服务主题竞赛以“流动红旗”作为评比形式，在对全行服务工作的进行检阅的同时，对服务工作突出的网点和部门进行肯定和褒扬。通过流动红旗的评选能让每个网点、部门为得到流动红旗而自豪，形成服务你追我赶的势头，促进各网点和部门以优质服务为荣，珍惜荣誉，不断创新，进一步提升服务质量和整体服务水平，不断改进服务管理、服务环境、服务质量、服务效率的服务创新精神，力夺红旗，打造和谐服务大环境，为全行整体服务质量和服务水平再上新台阶而努力。
三、做到多重结合，推进深入开展。该行在明确了开展此次活动具体方法步骤的基础上，创新活动形式，做到“四个结合”，促进活动的深入开展：一是与民主评议行风活动相结合，以此为契机，加大金融服务力度，助推竞赛活动有效开展；二是与开展服务案例撰写活动相结合，组织全行员工根据切身体验撰写服务案例，发掘和宣传先进典型，发挥先进典型的榜样引领作用；三是与岗位练兵相结合，调动和发挥员工的参与热情，积极开展“大练兵”活动，促使员工立足本职岗位，改进服务作风，提高服务效能，不断增强为客户提供优质服务的自觉性和主动性；四是与创建文明单位活动相结合，把本次活动作为创建文明单位的有力“抓手”，展现本行员工良好的精神风貌，树立支行良好的社会形象。
四、认真总结提高，争创服务名牌。该行在全面总结去年“为民服务”百日竞赛活动的基础上，认真开展本次服务主题竞赛，在表彰了去年的服务明星和优胜网点后，也号召他们发挥榜样的作用，引导员工争做“服务明星”，努力创造卓越的服务品质。本次活动结束后，支行将继续全面总结和通报活动开展情况，评选表彰“服务明星”，树立典型，带动全员，形成学先进、赶先进的良好氛围，激励全行在服务工作上争先创优，创新服务内涵，提升服务水平，提高客户满意度，积极争创服务名牌，以良好的形象、优质的服务打造一流的金融服务品牌。
