自民主评议行风活动开展以来，工商银行天台支行积极响应，通过各种举措加强行风建设，努力提高金融服务质量和服务水平。
一、加强组织领导，提高员工服务意识。该行以加强行风建设为中心，强化组织领导，广泛宣讲民主评议行风工作，大力增强全体员工服务意识，健全服务文化，营造全行员工热情参与的良好氛围。
二、加强培训教育，提高业务技能。该行开展了各项岗位练兵活动，加强业务技能培训，切实提高服务效率；狠抓文明优质服务，要求员工均能保持仪容仪表端庄，着装整洁，做到来有迎声，问有答声，走有送声；严把服务工作质量关，要求员工规范化操作各项业务，降低差错率；开展专题讲座，扩大员工知识面，以满足对客户个性化需求。
三、完善便民设施，优化服务环境。通过加强维护，确保各项服务设施齐全，大堂引导与业务分流工作及时到位，产品宣传做到客观并充分提示风险；专管人员力保各种金融自助服务机器的正常运行，积极创造明亮、整洁、舒适、有序的服务环境。
四、加强监督力度，提升服务水平。该行积极完善各个岗位的具体操作规程与服务标准，建立严格的奖惩制度，对营业网点的服务环境，员工的文明服务进行不定期抽查。此外，该行还公布了服务监督电话号码，及时答复客户的疑问，认真对待客户的批评，虚心接受合理的建议，妥善处理客户的投诉。
