针对财产险理赔新进人员不熟悉部门专业考核指标的情况,平安产险温州中支于7月19日开展了2012年财产险理赔新员工专业指标培训。
此次培训旨在让新员工快速掌握基本的专业指标考核要求,尽快融入平安指标考核文化。培训首先向参训人员介绍了理赔审计方案及2012年考核指标,针对不同案件的审计点、问题表现形式、判断要点还作了详细的讲解,并对参训学员全面解析了2012年的考核指标。除此之外,培训讲师还对审计和指标的细节进行了补充说明。随后,培训进入提问环节,全体学员共同对之前的内容进行探讨式答疑。培训最后,还以背对式小考,让学员关于巩固本次学习内容。
此次培训有效地提升了财产险理赔新员工对于理赔审计方案以及考核指标的认识,为新员工尽快融入工作环境,具备正确的作业规范奠定了基础,并促使新人在后续工作中为客户提供更方便快捷的高质量服务。