近期，为满足客户多样化的金融服务需求，结合银行业民主评议行风活动要求，工行台州黄岩支行开展了“移动银行”专项客户体验活动，使客户体验到现代移动互联网新型金融服务的方便、快捷和优惠，并使客户进一步了解工行卓越的创新金融产品和优质的服务水平。
为加强对营业网点客户体验区日常体验工作，该行通过组织推动，层层落实，明确活动开展的负责部门和责任人，积极协调行内资源，调配移动银行相关的设备，拓宽网点体验服务渠道。同时以此为契机，加强新型移动银行产品宣传与推介，促进柜面业务分流，减少网点排队。此外该行还安排专人向客户宣传讲解产品特点，邀请和引导客户进行体验操作。对客户遇到的操作问题、反映的意见建议、潜在需求等，均认真搜集和整理，并积极协助解决，进而改进产品，改善服务。
“工银移动银行”是工商银行基于移动互联网的应用，先后推出的包括短信手机银行、WAP手机银行、iPhone手机银行、Android手机银行、iPad个人网银等一系列移动金融产品，提供包括账户查询、转账汇款、支付缴费、贵金属买卖、理财产品和结售汇等在内的全面金融服务。其便携、快捷、费用低廉等优点，已经成为很多年轻客户办理银行业务的首选。
