北京时间2012年9月7日11时19分，在云南省昭通市彝良县、贵州省毕节地区威宁、彝族、回族、苗族自治县交界发生5.7级地震。地震已造成彝良县、昭阳区和大关县等3个县70万余人受灾。
地震发生后，泰康人寿立即启动重大突发事件理赔应急预案，其云南分公司理赔人员第一时间赶赴灾区积极收集伤亡人员名单、寻找泰康客户。
泰康人寿已开启理赔绿色通道，为客户提供快速便捷的理赔服务。客户可致电泰康客服电话95522进行报案。同时，泰康人寿还在官方微博上发布报案提示和寻人启示，多渠道接受客户报案。
