急客户之所急—记台州开发区工行柜员叶婷婷-- 财富台州网

　台州开发区工行营业部贵宾室的柜员叶婷婷，一看便是一位温婉娴静、心静如水的姑娘，凭借扎实的业务能力和耐心的服务态度,得到了客户的一致好评。 1月14日，支行行长室接到客户徐XX（台州国税局职员）来电，表扬我行营业部现金区贵宾柜柜员叶婷婷急客户所急，想客户所想的动人事迹。客户徐XX因保管不慎，用于支付ETC的信用卡丢失，在办理重开ETC业务后，由于其卡内还有欠款，造成ETC冻结。客户因周末外出要急用ETC，心情非常着急。与高速公路不停车收费服务处工作人员电话沟通后，惟有还清欠款才可解冻。因客户需报销后钱才会到帐，且客户在单位一时无法汇款。叶婷婷担心因此而造成延误，便主动提出用自己的钱先为客户垫付欠款8856元。事后与ETC工作人员沟通，获悉当日办理了解冻手续，解决了客户急用ETC困难，受到客户称赞。