针对春节放假前后交易频繁、业务繁忙的特点,台州开发区工行及早对春节放假期间的工作进行了合理部署、周密安排，确保全年为客户提供高效、周到、便捷的服务。
一是确保组织一线人员到岗。支行安排营业部大年初一、初二两天暂停营业，下辖商业街支行、机场路分理处初一至初三暂停营业，为了避免恢复营业后出现“排长队”的情况，该行科学分析和预测网点客流量，春节期间安排服务好、业务精、操作快的临柜人员开足窗口，优化劳动力组合配置，大堂经理及引导员、理财经理等到现场维持秩序，做好高峰时段的疏导和维护工作，防止意外事件发生。
二是确保自助银行正常运转。支行加强了二线为一线服务力度，专门组织科技人员和ATM管理人员在节前对所有网点机具的运行情况进行检查，密切关注自助终端的日常运行状况，清洁和养护自助终端设备，排除业务类故障，不能自行解决的技术类故障要立即联系自助银行管理中心，以保证节日期间能正常运转，避免因机具故障而给客户带来不便。
三是确保节假日应急联系人。为确保万无一失，支行及时统计了每个网点、每台自助终端的应急处理人、应急分管行长的宅电和手机号码，要求节日期间应急联系人及中层干部确保24小时通讯畅通，值班人员严格履职，发现情况及时上报，从而保证了节日期间业务系统的正常运行和信息传递的及时有效。
四是确保做好应急预案。该行制定了节日期间服务工作各类应急预案，要求各网点有问题及时沟通，规定一旦发生投诉或其他突发事件，受理人员要立即到现场妥善解决，力争在投诉发生的第一时间、第一地点妥善化解，避免事态扩大，有效防范各类声誉风险事件。
