记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣”。台州经济开发区支行综合柜员徐小斐，入行5年来，在这平凡的岗位上认真履行综合柜员的岗位职责，以务实求真的态度，以豁达宽容的心境，赢得了客户的赞扬。
银行业务第一线的柜员，属于各类风险的高危人群。徐小斐严格要求自己遵守各项规章制度进行操作，把风险控制重点由事后转为事前，针对易发各种风险业务，细心耐心为客户服务，并对客户进行风险提示。
有一次，客户持身份证件进行办本票，经联网合查，觉得照片与本人气质不符，询问客户，客户坚持说为本人，且说刚刚还在现金柜台办了一笔业务，查询客户流水，该笔业务为个人贷款放入，通过大机查询客户资料信息与客户进行核对，客户居然答不出具体地址，后来再三询问才承认确实不是本人，为本人代办业务，还告知，前几天持此身份证办理了网上银行。幸好徐小斐及时发现问题，告知营业经理，办理本票按代理人进行办理，且通知身份证本人来行进行网银销户处理，避免今后更大的风险产生。各类风险案件经常在柜面上演，关键是用心去体会。在业务办理中，小斐对于单位开户、大额本票、转帐、电汇及公转私，都一笔一笔认真审核计客户填写的凭证，各个要素是否齐全，客户提供的资料证件是否真实有效，严格按照内控要求，做好反洗钱工作，对公司转个人业务，需要公司提供有效的证明文件及用途合规，对业务中客户提供的资料真实有效进行审核，防患于未然。
古人说“设绳墨而取曲直，立规矩以为方圆”，“天下之事，不难于立法，而难于法之必行；不难于听言，而难于言之必效。”俗话也说“一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化。”合规不仅仅只是一句口号，一个念头，也不仅仅是规章制度的书卷中那些枯燥的文字，难就难在如何将其融于我们每一名工行人的行为中去，融于我们每一名工行人的血液中，在日常工作和生活中体现它的价值，伴随我们与工行共同成长。
点评：有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜。徐小斐就是这样的榜样。
