工行“手机预约取现”功能是工行服务便捷用户的一大体现。只需要在手机银行上输入取现金额、预约码、预约手机号、选择预约取现的账户，工行手机银行将对其进行认证介质验签，手续完成后便可以进行取现预约。“凭借预约手机号、预约码和随机密码等信息就可以在无银行卡的情况下，到我行ATM机完成取现。”工行相关负责人表示。
随着科技的进步、电子银行的普及，手机银行已经成为越来越多客户首选的电子银行平台。“电脑不可能随身带，但手机可不一样，几乎时时刻刻都带着。”市民王女士在我市经营外贸生意，汇款对她来说是常事，而工作的性质也决定了她到处跑。“以前一要汇款就到处找电脑，用别人的电脑一来不安全，二来也不方便，如今这手机银行就帮我解决了这样的麻烦。”
当然，手机银行带来便捷的同时，不少用户对于它的安全性能也有所质疑，“万一手机丢了呢？岂不是方便了不法分子？”对此，工行相关负责人表示，工行推出的电子银行密码器就进一步解决了手机银行的安全问题，为用户的金融安全保驾护航。“光有手机还不行，没有这个密码器照样不能完成交易。”王女士向记者展示道，“两件不占空间的电子设备，就能满足我金融所需。不仅如此，如今这水费、电费等各种杂费，我都是通过这手机银行的缴费站办理的。”
此外，近来为了更好地推广手机银行，工行还推出了不少的优惠活动。“现在手机银行汇款可享受‘零’手续费优惠，通过手机银行办理人民币汇款，汇款手续费次月全额返还。”工行相关负责人介绍道。
