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工行仙居支行“强服务”争做网点内外环境先锋

来源:台州理财网  作者:台州理财网  日期:2014-11-27   [字体: ]
今年以来,仙居支行在“大服务”的工作格局下,全面提升营业网点文明优质服务水平。为营造一个明亮、整洁、舒适、有序的营业环境,支行细化分工,“强服务”争做环境先锋。
一、强化管理,摆放有序。支行严格按照《营业网点服务规定》,现金区、非现金区、客户区、办公区物件摆放整洁到位;宣传牌、提示牌、公告牌要内容醒目,摆放有序;
二、细化分工,内外联动。支行与物业联合,内部区域制定柜员值班表轮班打扫柜台内部卫生;客户区以及网点外区域交由物业负责卫生清扫,分区域分周期细化分工,责任到人。各个网点由原来的一天清扫一次改为一天清扫两次,时刻保持网点卫生整洁。
三、健全机制,完善考核。支行形成了一套完成的考核办法,通过晨会、周会反复强调、宣传。对表现优异的员工进行嘉奖,同时对表现不好的员工进行点名批评并相应的作出处罚。实行“行长坐堂制”,深入网点检查卫生情况并对改善网点环境进行现场督办,发现存在的问题,及时整改。

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