台州椒江工行切实加强行政印章管理防范用印风险
针对市分行《关于小企业及个人信贷业务合同专用章使用和保管情况非现场检查通报》，日前，台州椒江支行在及时整改的基础上，对今后的小企业及人个信贷业务合同专用章提出了四点要求。一是加强对用印知识的学习。要求相关部门组织员工认真学习关于小企业合同专章和个人信贷业务合同专用章有关规章制度，进一步增强员工涉印风险防范意识，确保专管员熟练掌握行政印章管理的相关规定，有效提高印章专管员履职能力。二是加强对用印的规范使用。认真落实双人管理制度，对小企业及个人信贷业务合同专用章等行政印章严格按照“双人用印、双人管印”的要求，入柜上锁保管，落实密码钥匙分管且AB岗配置齐全，确保印章保管安全。三是加强对用印的检查监督。定期对印章使用情况进行检查，要求管理部门负责人对本部门用印情况进行自查，每季度检查一次，开展检查要有文字记录，检查人与被检查人必须在检查报告上签字，并上报自查报告至支行办公室。四是对存在的问题做好整改落实工作，并在以后的工作中引以为鉴，举一反三，防止问题反复，切实防范风险，杜绝案件事故。
台州椒江三甲工行调整思路积极维护手机银行用户
今年以来，台州三甲支行拓展新增代发工资客户1000余户，虽然大部分企业员工都办理了金融@家套餐，但他们由于缺乏金融知识，普遍不会使用电子银行，为方便客户，该网点积极调整思路，组织专门的服务小分队，携带员工个人提供的IPAD电脑，对代发工资企业员工展开二次服务，协助企业员工激活手机银行。按照制定的计划，以车间为单位，首先为企业员工介绍了手机银行汇款免手续费等优惠政策，然后通过IPAID电脑现场进行各项功能演示，方便客户马上进行体验，提高他们对手机银行的操作能力。当宣传到贵金属、工银瑞信货币基金和融E购等亮点业务时，深深的吸引住企业员工的眼球，瞬间对手机银行兴趣大增，纷纷拿出自己的手机激活手机银行，反响非常强烈。此次活动不仅提高工行手机银行的影响力，也使客户感受到工行贴心的服务。
台州椒江工行三强化抓好网点现场经理履职管理
为提高现场经理履职能力和运行管理水平，台州椒江支行加大对网点现场经理的考核管理力度，使其认真履行授权及审核管理职责，进一步加强网点现场规范化和精细化管理。
强化考核评价。制订《椒江支行2014年网点现场经理履职绩效考核办法》，对所有网点现场经理进行量化考核，考核得分作为网点现场经理年终奖考核及年度履职排名的依据。考核办法从现场经理准入资格，重要、特殊业务审核或审批管理，核算制度执行情况管理，定期、不定期检查，柜员业务培训，网点运行管理，问题督促、落实整改工作等方面全面检查网点现场经理内控防案、内部管理的具体组织和管理状况，使现场经理的绩效考核更加完善。
强化绩效分级。对现场经理网点挂钩绩效按网点人均奖励的一定比例，实行支行统筹考核分配，改变以往业绩好与业绩差网点造成的现场经理绩效差距影响；除网点挂钩绩效考核奖外，按网点业务综合化程度、业务难易程度、业务量多少分级另设现场经理全年履职考核奖，实行层级化考核分4个档次，更好地调动现场经理工作激情。
强化学习培训。制订网点现场经理全年培训计划，加强对网点现场经理内控制度和操作规程的学习和培训，不断提高现场经理综合业务素质。同时，认真执行例会制度，通过例会对日常工作中的好的做法进行总结交流，通报工作中存在的业务风险点，分析计论切实可施的防范整改措施，保证各项业务健康发展。
台州椒江工行成功发放商贸通贷款 解决小企业融资难问题
近日，台州椒江支行成功为一户小微企业办理了商贸通业务，发放贷款150万元，及时解决了企业的资金困难。
商贸通主要适用于专业市场和供应链上的商贸类小微企业和个体工商户。该款产品在小微企业信贷业务的评级授信、担保条件、贷款用途、还款方式以及审批权限等多方面均不同程度的优化。特别是在担保条件，可以由自然人提供担保，极大地解决了企业寻求担保上的问题。
该行客户经理根据新产品特点，及时排摸客户，对接客户需求，了解到台州市椒江XX经营部有融资需求。该企业位于台州椒江洪家龙大建材市场内，龙大建材为台州最大的石材交易市场之一，市场内的商户经营一直相当稳定。该经营部在当地经营多年，为成长型的小微企业。随着近几年企业的发展，订单不断增多，存货增多，企业的资金需求日益增大。企业主以前主要的贷款形式主要为个人贷款为主，金额较小，融资金额较为分散，并且担保人要求较高。
在了解到台州市椒江XX经营部有这方面的需求并符合办理条件后，第一时间结合产品特点和客户的实际需求，为客户申请办理产品。该行客户经理通过资料收集、授信上报，最终成功为企业发放了商贸通贷款150万元。
小贷通、商贸通产品的推出有效的成为台州椒江支行开拓市场群、产业集聚区的优势产品，为工行做大基础客户群打下了良好的基础。之后该行还将为市场集群“量身定制”批量化融资方案，这将更方便，更快捷的为小微企业提供融资平台，助力小微企业的发展。
台州椒江工行加强防恐防爆演习 争创平安银行
为了进一步加强网点安全防范工作，熟练掌握各类应急预案演练技能，有效地处置恐。怖袭击事件，6月27日营业结束后，台州椒江中山支行全体工作人员在分管行长的指导下模拟了一场防恐防爆演习。
首先是分管领导从“新疆恐怖分子要的不是现金而是恐怖袭击”这一实际情况出发，对预案流程进行了补充、完善，重点强调员工要做到以下几点：（1）沉着冷静，不慌不乱。（2）互相配合、隐蔽报警（3）保证安全、视时反击。（4）、记住特征、配合抓捕。
紧接着的是演习开始，每一场：首先是“新疆人（恐怖分子）”手提一个黑色爆炸物并向柜台喊出“抢劫”后，由案发柜1号柜柜员向柜台内外叫喊，“抢劫啊，快跑！”并迅速隐藏手持狼牙棒适时反击，2号柜立即按响报警器；3号柜立即报告网点负责人。保安值勤人员及时疏散客户撤离，持自卫器具守卫大门，寻机报警和出击,歹徒逃离后加入追捕，并记住逃离路线。网点负责人接到报告后，迅速将情况向行领导、保卫部门报告，并根据现场情况组织指挥全体人员进行反击。
第二场：“新疆人（恐怖分子）”袋子里拿出大刀，见人就砍，柜员立即按响报警器报警和报告保卫部门，保安和大堂人员一边疏散营业场内客户，一边拿起灭火器、狼牙棒来视现场情况抵抗暴力分子，并适时逃跑自救。
该行此次演练从《中国工商银行浙江省分行营业网点安全管理规定》入手，以应知与应会相结合，用模拟实地为背景，检验存在不足和漏洞，进一步增强了员工遇到恐怖袭击事件的应变能力，熟练地掌握了应对突发事件的处置流程，各岗位明确分工，达到了预期效果。
台州椒江工行开展庆七一“向党的生日献礼”系列活动
为充分调动广大党员干部干事创业积极性，发挥基层党组织的战斗堡垒作用，激发全体党员创先争优意识，以实干汇聚发展正能量，以优异成绩迎接建党93周年，台州椒江支行党总支在全行党员中开展庆七一“向党的生日献礼”系列活动。
一是开展“树一个榜样”承诺，结合本职工作，全行党员从岗位职责落实、服务工作、内控案防、争先创优、廉洁自律等方面向全行员工作出榜样承诺，并在支行“合理化建议园地”里开辟“树一个榜样”承诺书专栏，刊登全体党员榜样承诺书。
二是组织座谈交流会，每个支部在7月上旬召开党员座谈会，倾听党员意见和建议，了解掌握党员的思想动态，进一步沟通思想，融洽感情，切实帮助党员解决实际问题。
三是开展党课教育。“七一”期间，由支行党总支书记作建党93周年党课教育，就新时期条件下如何做一名优秀共产党员，更好地发挥党员的先锋模范作用，进一步统一思想，坚定科学发展步伐，为椒江行发展建功立业进行学习交流。
四是开展“赠一本书”活动。赠送《党员正能量》一书给全体党员，培养党员多读书、读好书的文化生活习惯，帮助党员释放社会正能量，以自己的模范行为说服群众、影响群众、带动群众、服务群众。
五是开展一次公益活动，由支行组织参加公益活动或自行参加地方组织公益活动，培养员工为人民服务的奉献精神的同时，树立工行良好企业形象。
台州椒江工行修订服务考核办法 努力提升服务管理水平
为进一步加强服务工作管理，提升优质服务水平，建设人民满意银行，7月1日上午，台州椒江支行召开第三季度服务工作例会，学习上级行服务文件精神，对支行服务考核办法进行修订，重点针对网点服务考核内容进行了完善，提出下阶段努力方向。该行辖属网点负责人全部到场参加会议。
首先，由办公室对服务考核办法网点部分进行了解读，今年的服务工作按月考核，全年结算，考核结果纳入部门、网点经营绩效考核并与网点负责人年薪挂钩。网点服务考核排名末二位的负责人取消年度评优资格；部门考核得分低于40分的负责人取消年度评优资格。
接着，各网点负责人结合网点工作实际，对服务考核办法中存在的问题进行了深入的讨论和交流，并就进一步优化考核办法提出了意见和建议。然后，由服务专管员对网点负责人就网点服务管理进行了培训，就服务台帐、服务资料规范管理等方面详细指导，在会上推广蓝天支行网点服务台帐资料积累好经验。
最后，该行行长指出：各网点要加大对服务工作的关注，认真做好日常管理工作，不能有丝毫的放松和懈怠；要坚持立足“以客户为中心”的方针，狠抓服务管理，加大服务工作监督力度，着力提升员工服务意识，不断提高网点服务窗口服务效率和质量，推进服务工作实现大提升。
