近日，中信银行台州三门支行在为客户办理开户业务中，柜员凭借敏锐的观察力和认真细致高度负责的工作态度，严格执行人行261文件的客户身份识别制度，成功堵截了一起冒用他人身份证开户事件。
2016年12月19日，一位客户持身份证到我支行柜面办理开户业务，我支行理财经理在审核证件与本人是否相符时发现有点偏差，再利用我行联网核查人脸识别系统对客户进行系统证件与本人校验，发现系统判别相似度较低，理财经理询问客户证件是否为本人时，客户说自己做了双眼皮所以有点不像。“一名男士做双眼皮？”工作人员心中有了防范觉着不合情理，立即上报会计经理。会计经理进行了身份证件的再次比对发现确有出入，通过询问该客户办卡的用途、工作单位，客户回答说是发工资、企业在健跳。随后解释工作地在乡下，距离我们银行有一定的距离，回答时言词闪烁。会计经理又询问客户单位的具体名称、有没有其他证件等问题，在不停的询问下，客户的底气越来越弱无奈承认身份证是他哥哥的，自己身份证丢失，所以拿他的身份证来办理。我行会计经理告知客户，现在办理开户业务必须实名登记，冒用他人身份证件属于违法行为，客户见状立刻说让他哥哥本人过来办理开户。
作为为前台营业网点的一线人员，首先必须做好识别客户身份并联网核查；其次是关注异常，必要时进行询问、查看核对信息等。账户是违法犯罪的源头，必须严把开户审核关，堵截冒充开户，加强培训，提高我行员工识别客户、审核证件的能力，保障支付结算安全，维护广泛人民群众的利益。
