4月20日,中信银行台州温岭支行荣获总行颁发的四星级零售网点称号,这也是中信台州分行唯一的一家四星级零售网点。
据悉,本次评定对于成立两年(含)以上的全行网点从网点产能、服务品质、网点大练兵三个方面进行了评估。
温岭支行高度重视网点产能建设,将拓展轻资产业务作为重中之重,为了发展中收,成立齐力队和超越队,由零售理财经理任队长,各柜面、外拓经理作为队员,形成比学赶超的的竞争氛围,一季度,各项零售指标完成均居台州前列。为了提升服务品质,支行从环境、服务能力和考核入手,提升一线员工的服务亲和度,赢得了客户的一致认定,客户满意度明显提升。同时,支行还加强网点大练兵,每天晚上练习技能,以提升技能来促进服务质量。
依托网点产能、服务品质、网点大练兵三轮驱动,温岭支行顺利跻身四星级零售网点,温岭支行将进一步强化管理,狠抓服务,积极向五星级零售网点迈进。