6月22日，“上海交通大学-招商银行掌上生活AI联合实验室”签约仪式在上海举行，招商银行信用卡中心总经理张东，上海交通大学党委常委、副校长张安胜，中国科学院外籍院士、上海交通大学访问讲席教授、图灵奖得主约翰•霍普克罗夫特等出席活动。
据了解，双方将建立联合实验室，聚焦AI领域，助力AI人才的交流与成长，共同解决尖端技术问题，推进AI技术在金融行业的应用与发展。
此次合作是招商银行信用卡深化金融科技转型，发力人工智能的又一重要举措，而“产学研”结合的模式将有利于双方发挥各自优势，并在人才培养、技术研发、知识产权等方面开启合作共赢的全新局面。
强强联合打造“产学研”新模式
人才需求匹配、共同追求前沿技术，这是双方强强联合的双重动因。
品牌年轻化是招商银行信用卡贯穿未来的理念，除了用户群体的年轻化，员工的年轻化趋势也越来越明显。
招商银行信用卡作为业界最具创新精神的信用卡机构之一，正在以金融科技为“核动力”推动各项业务的全面变革，尽可能多地用科技解决问题。
在这个过程中，对于年轻的IT技术人才的需求逐年增加。张东介绍，2014年移动互联转型战略实施后至今， 信用卡IT部门人数年复合增长率达40%。截至目前，信用卡IT部门研究生学历占比近六成，26-30岁的员工在所有年龄段中占比最高，达56.9%。
张安胜介绍，上海交通大学是中国历史最悠久的大学之一，也是一所“综合性、研究型、国际化”的国内一流、国际知名大学，已建设有诸多一流实验室和科研中心，在大数据、人工智能、信息科学等前沿领域形成了强大的科研实力，并持续地向各行各业输出尖端人才和科研成果。
上海交通大学与招商银行信用卡恰在人才输送与需求的两端，实验室的成立相当于将人才从学术到实践的培养进一步前置，实现完美对接。
人工智能刷新客户体验
新一代技术革命正在重构人类的生活方式和商业生态，身处其中的银行唯有拥抱技术变化，不断自我进化，才能赢在未来。
此次联合上海交通大学建立AI实验室是招商银行信用卡在金融科技浪潮下加快AI领域的研发与应用步伐的重要举措。
在业务层面，人工智能已成为招商银行信用卡对标金融科技企业、重点建设的五大基础能力之一。招商银行信用卡对人工智能的研究与应用已覆盖自然语言处理、生物识别、机器学习、大数据等诸多领域，并在支付、风控、营销、消费金融等多个应用场景下进行实践，为用户带来更安全便捷的智能体验。
据了解，招商银行信用卡未来还将在在人工智能领域深入研究，赋予系统语义理解能力，让系统越来越有温度，真正的理解用户。
上海交通大学是全国计算机排名前列的重点大学，并以图灵奖获得者John Hopcroft的名字命名，在2017年1月6日成立了约翰·霍普克罗夫特计算机科学中心。
该中心从全世界网罗了一批优秀的计算机青年人才，引入学术界最新的技术成果。中心成立一年以来，已经和杭州科技城政府、阿里、华为、微软等政府及企业签订了合作协议。
张东表示，交大拥有的是最优秀的人才和尖端技术，我们则拥有多元的业务场景和一手数据，如果将两方无缝对接起来，利用卡中心的场景和数据进行研究，再将生成的新技术成果在我们的业务场景上进行验证，将达到双赢的效果。
银行业与高校联合共建实验室
据了解，这也是国内银行业首个与高校联合共建的AI实验室。
纵观银行业，自2017年以来银行与科技企业联手成立实验室的模式屡见不鲜，这是一种有效的合作模式，帮助银行完成多项基础技术的搭建。
但随着金融科技和业务形态的快速变化，AI大数据时代给银行带来的技术挑战进入一个新的层次，要求银行必须走到技术的最前沿，让技术和业务更紧密的结合起来，才能真正完成Fintech转型。
“紧紧围绕客户需求，深度融合科技与业务, 以科技敏捷带动业务敏捷，创造最佳客户体验。”招商银行行长田惠宇在年报致辞中也如是表示。
另外，校企合作共建实验室，共同解决尖端技术问题的模式也为多家国内外科技公司（如谷歌、阿里、滴滴）等所采用，并取得了显著的成效。这也是招商银行信用卡选择与高校合作的原因之一。
未来，招商银行信用卡将继续探索金融科技，基于用户需求进行技术研究并将其应用在各个业务领域和场景中，将科技作为信用卡业务发展变革的重中之重。
