8月27日晚6点27分，G15沈海高速台州段猫狸岭隧道杭州往临海方向，一辆安徽号牌重型半挂车在隧道内自燃引发货物瞬间燃烧，形成大量烟雾，随后驶入的一些车辆及人员被困，直至当晚9点半明火被扑灭。截至8月28日早晨，共有36人被送往医院救治，其中5人死亡，31人受伤（其中14人在ICU病房救治）。
事故发生后，平安人寿浙江分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事故应急处理小组，指导事故处理，安排调查人员前往医院排查出险客户。截至目前，已排查出3名客户出险，该3名客户为同一家庭，其中1人死亡，预计赔付330万元，另2名客户正在救治中。平安人寿浙江分公司已开通绿色理赔通道，后续公司将持续关注事故进展，如新增客户出险信息，将第一时间为客户及其家属提供温暖便捷的服务。
平安人员在医院排查出险客户 平安供图
附平安人寿重大突发事故理赔服务举措
1. 理赔报案：可随时通过95511、平安金管家App或联系代理人报案。
2. 主动理赔：主动排查客户出险信息，开展主动理赔服务。
3. 无保单理赔服务：客户申请理赔无需提供保单。
4. 简化理赔手续：公司开通绿色理赔通道，简化理赔资料和手续。
5. 取消定点医院限制服务：因本次事故需要进行治疗的，可不受定点医院的限制。
6. 取消住院延期手续服务：因本次事故住院治疗的，客户无需办理住院延长申请手续。
7. 上门理赔服务：对于出险理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、理赔绿色通道等主动服务。
8. 高额医疗预赔付：因本次事故进行治疗，治疗费用较高的，可凭押金单和医院证明向公司申请预赔付。
