2020年，面对突如其来的新冠疫情，泰康充分展现社会责任、使命担当、家国情怀，成为“抗疫国家队”重要一员。同时，积极复工复产，连续三次荣登《财富》世界500强。
这一年，泰康人寿化危为机，在“长寿时代，中国样本，泰康方案”战略引领下，持续建设“长寿、健康、富足”三大客户解决方案和HWP职业解决方案，为开启持续、健康、稳定的增长模式打下坚实基础。
年终岁末，一起回望泰康人寿不平凡的2020年。
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泰康人寿全力抗击新冠疫情
充分发挥保险“社会稳定器”作用
2020年初，泰康人寿充分发挥保险“社会稳定器”作用，在集团统筹指挥下，多举措全力抗击新冠疫情。
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用专业抗击疫情。1月20日，第一时间推出抗击新冠理赔服务八大举措，截止9月底，新冠相关赔付超1600万元。1月30日，在市场上率先推出“泰康爱心保保险产品计划”。专门扩展因感染新冠病毒引起的身故及伤残责任，帮助更多人抵御风险。截止11月，累计承保爱心保250万件。“爱心保”产品承保盈余将全部捐赠于泰康“公共卫生及流行病防治基金”。针对“惠健康”等六款产品扩展保险责任，推出“泰康特定急性病 2020 医疗保险”，升级“爱家之约”等保险产品，上半年赠送新冠疫情相关保险覆盖超600万人。泰康医生App集结500余位呼吸科、感染科医生，免费为客户提供40万人次问诊服务。
积极复工复产，护民生促就业，科技驱动线上增员。疫情期间，首创12类云创会引领行业招募新模式，让疫情期线上活动效能不减，总计90万人次内外勤上线观看，助力一季度增员放量。
勇担社会责任，参加集团捐款捐物捐保险。人寿子公司内外勤员工个人累计捐款超1000万元。
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泰康人寿2020TOP峰会盛大召开
泰康方案引领长寿时代寿险发展方向
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11月，泰康人寿2020TOP峰会在湖北武汉盛大召开。全国5000余名销售精英荟聚武汉。大会设置多场培训论坛、研讨及会议，邀请一众行业大咖，从产品、服务等各个角度展现集团强大的大健康产业综合实力。
启动大会上，泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升发表题为《战略决定新三年 赢领寿险新时代》的主题演讲，指出泰康方案是长寿时代全生命周期的解决方案，代表人寿保险业前进的方向。泰康保险集团执行副总裁兼泰康人寿总裁程康平发表主旨报告，泰康保险集团副总裁兼泰康人寿常务副总裁兼首席运营官黄新平宣读本次峰会表彰决定。峰会微博话题阅读量超2.2亿，抖音挑战赛视频播放量突破1600万，直播累计观看人数120万。
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泰康第十九届世纪圣典首次云端举办
健康财富规划师成为长寿时代职业标杆
7月，泰康保险集团第十九届世纪圣典颁奖大会举行，首次线上举办，打造一场拥抱科技、拥抱大健康的云端盛宴，在后疫情时代，续写圣典辉煌。本届圣典创新推出线上平台：“圣典小镇”小程序，面向全社会开放，全方位、多层次立体展示泰康大健康生态、世纪圣典荣誉历程以及泰康抗疫的大爱与责任。
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第19届世纪圣典精彩瞬间
本次大会由北京的泰康商学院主会场和全国34个省市分会场组成，来自泰康保险业务板块的858名绩优精英线上参会。通过泰康三大APP及抖音等外部媒体平台直播，泰康70余万内外勤伙伴和近百万客户相聚云端，线上累计观看超过2750万人次。泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升为四位会长颁奖，并发表主题演讲《后疫情时代的保险之道》，号召全体泰康人根植泰康沃土，十年磨一剑，做长寿时代的健康财富规划师。
2020年，健康财富规划职业正式获批国家职业资质。泰康人寿健康财富规划师（HWP）队伍稳健发展，HWP项目人力站稳4000人，认证HWP突破4000人，幸福有约开单人力突破1万人。
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个险组织发展放量提质
独创“大健康事业合伙人总裁发布会”
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大健康事业合伙总裁发布
7月、11月，个险系列举办两场“总裁发布会”，特邀医养康宁四大板块领导同台对话，共绘医养蓝图，诚邀社会精英加盟泰康，做保险企业家，成就大健康事业合伙人。两场超级体验式招募活动，线上线下联动，内外媒体直播，掀起全民收看热潮，全网累计观看人次超77万。11月举办第七届组织发展高峰会及第三届基本法大赛，同时将微客会、云端创说会、一对一，三大活动形式进行升级衔接，实现微客获客、云端线上引流、衔接一对一促成，形成活动合力，培养单兵增员，全年销售人力超70万人。
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银保坚持高客战略，做大规模，做大获客，坚定价值
银保系列紧跟公司步伐，拥抱三大闭环，践行泰康方案，坚定价值，深耕渠道，大力加强队伍建设、加强客户经营，科技赋能，做实合规，创新求变，圆满达成全年各项指标。截止10月31日，实测新单价值达成21.2亿，同比增长13% ；大个险达成55.5亿，考核目标达成率106%，同比增长10.4%；幸福有约8075件，考核目标达成率129%，同比增长25%。费用效率指标同比优化，业务品质持续改善。
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新业务拥抱互联网
稳居市场第二位
新业务系列拥抱大健康，拥抱互联网，坚定贯彻新零点精神，加快转型步伐，实现业务高增长，稳居市场第二位，新单价值突破8亿，同比增长19%，实现连续9个月正增长。幸福有约年累计达成1380件，首次站上千件平台。星光会荣誉体系初步建立，泰星人数连续4个月正增长，中坚力量得到有效夯实。续年度保费规模53.5亿，13个月持续率连续3年行业第一。科技创新项目全面落地，企业微信客户突破百万，互联网获客超60万，客户经营线上化、个性化、内容化初见成效。
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极致体验
客户服务、健康服务创新硕果累累
泰康“健保通”开通住院免押金服务，客户可在健保通住院免押金医院享受“先诊疗，后付费”结算服务。与健保通商保一站式理赔服务相结合，为客户打造了“入院免押金，出院即理赔”的极致服务体验闭环。
首创行业理赔服务新模式：信用赔，依托客户诚信体系和智能审核体系，实现“申请即结案”的完全无人工干预的理赔模式，0秒审核、秒级到账，颠覆传统，为客户带来极致的理赔体验，获得行业多项重量级创新大奖。
泰康医生APP推出“互医互药”创新产品，涵盖线上门诊、线上开方、线上购药以及送药上门核心功能，初步实现医药闭环，为客户提供“互联网医院+药店”全流程服务保障解决方案。
同时，泰康人寿承保服务在线化率超99%，回访电子化率提升至74%。建设健康险核保智囊团：核保云，为客户带来全新、优质的承保体验，全面打造泰康健康险核心竞争能力。
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科技驱动
泰康人寿销售全流程深度触网
智能保单检视上线，以全景化家庭保单管理、智能化外司保单扫描录入以及实时生成可视化检视报告为三大核心亮点，同时实现AC互通、多维检视、深度管理等多项功能，全方位助力代理人专业化展业与标准化服务落地。
泰行销E保商城重磅上线，为泰康每一位代理人打造线上“淘宝”，全面拉近与客户的距离，产品拼团、快速裂变；一键触达、线上圈客；互动游戏、高效粘客；直播带货、轻松销售。令泰康代理人都成为线上营销超人。荣获 《中国银行保险报》2020保险业线上化技术应用案例二等奖。
打造三大节日：“520·爱家节”、“919·长寿节”、“1218·财富节”，开启人寿互联网营销新纪元，紧密围绕产品及业务节奏，为广大用户的健康、长寿、富足提供泰康解决方案。
同时，创新科技培训，赋能业务发展，一手建设线上平台，一手打造重点项目，同时推进，丰富培训内容、创新培训模式。通过升级AI智能陪练全面支持个/银/新日常训练，累计训练410万人次；考试系统功能迭代，全年使用超1300万人次；线上培训专区上线，共15大类320门课程，覆盖三大核心队伍的核心技能。
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“幸福有约”、“爱家之约”双星领衔
大健康战略产品体系日趋丰富
泰康人寿积极推进长寿时代、泰康方案，形成三大客户解决方案和一大职业解决方案。年金险+养老服务形成长寿解决方案，健康产品+健康服务+生态形成健康解决方案，保险金+资管服务形成财富解决方案。同时，健康财富规划师HWP作为职业解决方案，定位是服务中高净值人群全生命周期、全财富周期的专家。
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幸福有约青年版上市
在此基础上，泰康人寿做好产品创新。4月，泰康人寿推出“2020爱家之约”，延续“一张保单保全家”的服务宗旨，为客户提供更加完善的健康、财富保障计划，为客户家庭提供整体健康险解决方案。11月，推出“幸福有约青年版”，与青少版、标准版，形成覆盖全生命周期、全财富周期的产品线。
同时，推出“百岁人生”养老年金保险，提供确定、专属、与生命周期等长的养老现金流，极大地满足人们对老年时期资金安全性、长期性的需求。推出泰康人寿首款终身保证续保的特药保险，以终身保证续保的设计领先市场，将院内院外购药及基因检测纳入保障，同时为客户提供一站式医疗服务，极大提高客户就医购药的保险体验。协同泰康资产创设鼎泰卓创、鼎泰合赢高客专属保险资产管理产品，探索卓越理财落地路径。
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财务稳健，经营实力持续增长
荣获多项专业评级
2020年，泰康人寿剩余边际、内含价值，两大指标双双突破2000亿大关，标志着公司规模与盈利能力跨入新平台。体现出公司持续增长的经营能力与精益求精的业务品质。
中国保险行业协会评定，泰康人寿连续五年获得保险公司法人机构经营评价A类最高评级，评价指标由保费增长率、综合投资收益率、风险保障贡献度等14项指标组成，人身险公司仅18家机构获得“A类”评级，泰康人寿连续五年摘得A类评级，长期以来稳居保险公司经营质量的“第一梯队”。
穆迪评级泰康人寿财务实力稳定A3，公司强大的市场地位，均衡的分销渠道，多元化的产品，同时资本金不断巩固，偿付能力充足都是维持优秀评级结果的驱动因素。
同时，人寿总公司连续三年纳税信用等级被评定为A，体现了税务机关对泰康人寿纳税贡献以及税务管理能力的认可。
2020年度十件大事
每一篇都记录着泰康人寿的发展
每一步都镌刻着泰康人寿的信念
2020，我们乘风破浪，战略领航
2021，泰康方案，赢在长寿时代
