这个春节，在全社会打响阻击新型冠状病毒感染的战役之时，中信银行积极保障疫情防控期间的金融服务，为客户紧急服务需求提供绿色通道。
1月27日（大年初三）中信银行嘉兴海盐支行零售分管行长接到支行一家机关代发单位职工崔先生电话，崔先生焦急地想寻求中信银行帮助。原来他儿子在美国一家广州分公司工作，前期在广州美领馆办理了工作签证，预订了2月1日飞机票返回美国。由于疫情影响、春节假期延期，原计划1月31日领取护照无法正常领取，非常着急。海盐支行分管行长得知该信息后马上与杭州分行联系，杭州分行零售银行部出国金融产品经理当即与广州分行出国金融业务负责人取得联系，确认护照在送往广州南沙分行的EMS在途。因南沙分行和区域EMS暂停营业，杭州与广州两地建群商议护照领取流程及对接时间，共同服务客户，广州南沙分行营业部派人加班联系EMS及清分护照。在杭州分行、广州分行出国金融业务人员的帮助下，崔先生儿子1月30日从海盐乘火车赶到广州，31日下午顺利拿到了护照。
在这疫情防控的特殊时期，中信银行杭州分行和广州分行出国金融业务员工牺牲休息时间加班加点为客户加急办理护照领取，以优质高效的金融服务赢得了客户的高度认可，也为打赢疫情防控硬仗增添“中信温度”。
