2020年5月27日是平安32周年司庆日，平安也站在第四个十年的新起点。而改革作为新10年的重要议题之一，在2019年业绩投资者会上，由马明哲董事长将这个议题推向镁光灯。
马明哲表示，要应对市场、环境和需求的变化，传统模式已经逐渐不适应。“我们相信，我们进行的改革在全世界的保险公司里是少有的。”
作为参与改革中的一员，日前平安科技副总经理邱维芸接受了SMART Talk栏目的专访。邱维芸2018年初入职平安科技，迄今不过两年多时间。而由她带领的数字化平台寿险代理人渠道千人千面项目，NPS（净推荐值，又称净促进者得分，亦可称口碑）由试点初期的22%逐步提升至试点结束的76%。
邱维芸是平安数字化平台建设的负责人，她语调铿锵有力，笑声爽朗，言辞之间毫不回避数字化转型的挑战，同时也难掩对承担这一挑战的巨大热情和期待，值得一提的是，她的履历“漂亮”得让人惊叹。
跨界视角养成
邱维芸本科毕业于北京大学，并于美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院获得MBA硕士学位，这所学校有着现代MBA发源地之称，也被誉为“全美最具开头精神的商学院”。在全球策略、金融、保险、法律与道德、不动产和公共政策等方面培养了无数的业界名人和精英。
潮汐的力量决定了浪花的形状，而邱维芸的起点决定了她的日后栈道，注定不凡。
2004年，资本如大鱼，催生了盲目和过热，这一年“点刹”成为宏观调控主旋律。2004年年中，平安在香港整体上市，成为当年度香港最大宗的首次公开招股。而邱维芸也迎来新的人生注脚。
在那一年，她进入麦肯锡，与这个时代、社会再接轨，碰撞出的最大感受是麦肯锡的解决问题思维和专注。“零售、对公、银行、保险、投资”，在管理咨询行业邱维芸几乎接触了金融条线的所有业务，以极高的挑战性，让自己以最快的速度成长起来。同时，在麦肯锡和贝恩两个顶级咨询公司，她领会到了DNA不同带来的看同一问题的不同视角，深刻体会到跳出行业、跨界创新的重要性。“比如贝恩的一个项目，从消费力洞察这个领域去应用到零售金融，这个新颖的解决思路产生了极好的项目效果。”
