8月23日下午4点左右，客户张某来到中信银行台州黄岩支行网点咨询业务，大堂经理郑海平接待了该客户，经了解张某当日在名为“中信金融”的APP申请了一笔贷款，系统提示该贷款已下发，但资金被银保监局冻结，需要一笔3000元的启动资金才能申请解冻。张某认为这是中信银行的网上贷款业务，所以马上来银行查询。大堂经理郑海平马上警觉，初步判定这是一起网贷诈骗，为了进一步打消客户的疑虑，大堂经理随即引导客户前往柜面进一步查询相关信息。经柜员查实，该客户在中信银行并无相关开户信息，同时值班理财经理查询到该APP实为网络贷款软件，曾被用户举报与诈骗相关。
最后在工作人员细心解说下，张某终于意识到这是一起网络诈骗，为自己免受上当受骗表示感谢。为进一步提高其风险防范，该行工作人员提醒要谨慎识别，不要在该APP上输入自己的身份证号，银行卡号以及验证码等相关信息，并提醒他在工作日及时去人行查询个人征信信息。
当前随着金融服务信息化、网络化，人们在享受科技给金融带来便利的同时，也往往充斥着各种诈骗，该行工作人员提醒广大市民，要注重个人信息保密，对于线上产品，要寻求正规渠道，谨防受骗。
