稚子当无忧，悠游行天下。9岁稚儿，能给父母带来什么忧愁，无非是还在磨合期的学业、偶尔不可控的顽皮捣蛋，虽然有时让人觉得心累，但看到他们的笑颜总会让人不由心喜。可对于C女士来说，一个突发的变故，让她一度心碎。
突发脑出血，一个不眠之夜
那是一个暑假的夜晚，他们带着孩子去游泳，向来喜欢玩水的孩子忽然说自己头晕无力，他们以为孩子是受凉了赶紧带回家中休息，可是接下来的一切都让他们慌了神。孩子的症状越发严重，120急救送至医院后，因脑出血已经出现昏迷，医院立即安排手术，术后孩子被送进重症监护室。直到这时，C女士才感觉回过神来，听医生说孩子的情况很严重，是颅内肿瘤破裂导致出血，具体情况还需进一步检查，但可以明确的是，后续一定会再做手术，医疗费不会便宜。C女士不免忧心，家中经济并不宽裕，他们该如何应对这突如其来的灾难。
保险即保障，一份高端医疗
冷静下来的C女士想到孩子在新华保险台州中支购买过保险，随即联系业务员，经过沟通，业务员告诉她不用担心，为孩子购买的那份高端医疗可以为她解决后顾之忧。据了解，孩子住院一个月，已花费近10万，C女士向新华保险提交资料的同时申请了住院医疗保险金和主险保险责任，很快，她就收到了除去免赔额及社保报销金额以外，剩余全额医疗费用及9万元轻症理赔金。
拼命找理由，一次理赔转机
收到理赔款后，C女士主动联系新华保险的理赔人员，对赔付的速度和结果表示感谢，但她也有一些疑惑，不明白孩子这么严重怎么就只赔了轻症。理赔人员解释道，孩子本次治疗的是脑动脉瘤破裂出血，住院期间进行的动脉瘤切除及血肿清除术从本质上属于脑血管病，根据其提交的出院记录结合合同条款，符合轻症条款中“脑垂体瘤、脑囊肿和脑血管瘤”责任。C女士随口说到，“都开颅了还只能算轻症呀”。理赔人员敏锐的察觉到可能还存在客户提交资料以外的重要信息，于是追问C女士是否有孩子的手术记录单，是否已实施了开颅手术。这次对话竟换来理赔的转机，在理赔人员的协助下，取得孩子整份的住院大病历，在手术记录单上找到实施开颅脑动脉瘤切除手术的记录，符合多倍保“脑外科手术”及健康无忧“脑动脉瘤开颅手术”重疾保险责任，最终让孩子获得65万元的重疾理赔金，并豁免往后18期保费。
再次收到理赔款的C女士感动不已，反复对新华保险理赔人员表示，“谢谢你们，你们的专业和那颗为客户着想的心真的给我们家孩子带来了活下去的希望，孩子后期康复还需要很多钱，真的非常感谢你们”。拼命找理由赔从来不是一句空话，它是新华保险台州中支理赔人员一直坚守的良知和行为准则。
