近日，台州银行温岭新河小微企业专营支行接待了一位急匆匆来补办网银的林女士。
接待过程中，该网点大堂经理罗晴察觉到客户神情紧张，便询问客户是否需要帮助。客户告诉罗晴，当下急需要网银进行线上转账。但当询问转账用途时，客户林女士更是支支吾吾，多次拒绝了该行工作人员的询问与指导。
意识到事态的异常，罗晴马上联系林女士的客户经理梁哲，与客户开展进一步交流，安抚客户情绪。在一番沟通后，林女士称接到自称是“上海医保中心”的电话，电话中对方告知其账户涉嫌骗保，需尽快将款项反还，不然对方将会对她进行起诉。随即，林女士翻出手机里对方发过来的账号。
听闻事情来龙去脉后，客户经理耐心与林女士进行分析，告知其已陷入电信诈骗的骗局中，为防止意外的发生，应立即对银行卡进行挂失；并应马上报警，将情况反馈给警方处理。
在经过半小时的宣导后，林女士在改行工作人员引导下对其账户进行挂失处理，成功挽留电信诈骗金额达15000元。
近年来，台州银行南片区域不定期组织反诈骗培训活动，提升员工防诈骗意识，切实守护好客户“钱袋子”！
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