6月13日，湖北十堰市张湾区艳湖小区发生燃气爆炸事故，据前方现场救援指挥部最新消息，截至6月13日14:30，已搜救出150人，其中12人死亡、138人受伤。
获悉事故发生后，泰康人寿总分公司快速响应，紧急启动重大灾害应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道。
针对此次事故，泰康人寿紧急开通六项应急服务举措。
一、启动理应急处理程序：
立即启动理赔应急处理程序，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。客户如出险，可随时拨打7*24小时理赔服务热线95522，或拨打湖北分公司理赔联系电话：0719-8683333、18772066762、15207283951。
二、主动排查客户出险信息：
主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。
三、简化理赔手续，提供上门服务：
对于此次事故导致身故，经政府及政府授权部门确认死亡名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。
四、无保单理赔服务
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。
五、取消定点医院限制
对于因此次事故出险需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制。
六、取消自费药品限制
客户因此次事故直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。
