一张无人问津的保单，一位了无音讯的主人，一行查无此人的住址，一串永远拨不通的电话号码。寻觅整整10余年，我亲爱的客户您在哪里？
重寻
这份保单的主人姓李，于2005年在中国人寿黄岩区公司投保了一份国寿鸿泰两全保险，保单于2010年满期，满期金11838.71元。可是，这位李先生却一直没有来公司领取该笔保险金。多年来，公司通过多渠道去找寻这位客户，可一直毫无音讯。今年，中国人寿台州公司在全市范围内启动了“满期给付攻坚克难”项目，李先生的这张保单再一次成了“焦点”。
按系统预留的信息，李先生今年已经82岁高龄了，而根据以往的查找经验，在“失联”客户中岁数越大能找到的几率就越低。攻克这个难题的任务迫在眉睫，但这也加大了公司工作人员的信念，一定要借着此次“重寻”找到他！
答案
“多方打听”成了此次重寻的主要方法，在找寻了近一个月的毫无结果后，终于功夫不负有心人，查找工作有了点眉目。有位民警给我们提供了一个重要线索，他对这位李先生有点印象，在早年前曾帮助过他，记得他跟东路某一教堂的门卫关系比较好，但近些年再也没有他的消息，民警判断老人可能已离世。
这一宝贵的线索让大家很是鼓舞，随即联系上了公司里一位与该教堂相熟的营销员，帮助联系教堂的工作人员。直到电话接通的那一刻，大家的心都一直紧绷着，生怕这来之不易的线索突然中断，当电话中传来教堂工作人员：“认识，他还在”这一振奋人心的消息时，大家的内心总算松了一口气，十多年的找寻终于有了一个“答案”！
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相见
通过了解，大家才终于明白一直无法联系上这位老人的原因。老人家的一生很是波折，他并非本地人，无父无母的他长大后积极参军,退伍后才转业于此成了一名体育老师。他终身未娶，退休后一个人租住在小房子里，年事已高的他无人照顾，生活颇为艰辛。好心的教堂人员平常会送他点饭，照料着他。前些年，老人家中风后行动不便，至今一直住在康复医院。
得知此消息后，公司立即决定去医院进行上门服务。次日，工作人员带着满期给付资料来到了康复医院，终于见到了老人。当护工贴在他的耳边告诉他：“老李，您看有人来看你了，还给您带了鲜花，带了牛奶！”此时，老人的脸上有了些许动容，眼角闪烁着泪花。柜面经理凑近，轻轻握着他的手详细地向他说明我们的来意。老人的手有些颤抖，但仍然用力反握住工作人员来表达感谢。
历经万难，这份保单终于有了它应该有的归宿，我们相信天道酬勤，我们坚信守得云开见月明。我亲爱的客户，不管多久，不管多远，我们坚信我们能够找到您，并且饱含热情地跟您说一声：“您好，很荣幸为您服务！”（中国人寿黄岩区支公司客服中心）
