7月22日傍晚至23日凌晨，杭州富阳区短时强降雨引发山洪致局部山体塌方和泥石流，截至7月23日14时，已造成5人死亡、3人失联（目前仍在搜救过程中）。得到消息，平安人寿浙江分公司紧急启动应急预案，推出应急理赔服务举措，并组织应急理赔调查小组前往富阳大源镇、上官乡、常绿镇等多地进行排查。截止7月24日中午，暂未发现有公司客户出险。公司将密切关注灾情进展，持续排查客户情况，确保各项应急、理赔及关怀服务举措落实到位。发生保险事故，客户或家属也可以及时拨打公司24小时服务热线95511进行报案。
平安人寿浙江分公司应急服务举措：
主动排查客户出险信息开展理赔主动服务工作，排查客户出险信息；
简化理赔手续因此次暴雨灾情导致身故的客户，可按相关部门公布名单先行申请身故理赔；
开通理赔绿色通道及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；
提供上门理赔服务对此次暴雨灾情的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务；
开通特案预赔服务根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；
取消定点医院和自费限制
