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平安财险台州中支:闪耀女子力,“她们”的美不止一面

来源:财富台州网  作者:财富台州网  日期:2024-02-23   [字体: ]

          日常中平安财险台州中支的女神们总是特别的忙,她们以飒爽的女子力量Hold住全场;她们用专业的职业素养,细心的工作态度,赢得了客户们的喜爱;她们用洒脱的生活态度,清醒独立的内心一次次奔赴新的征程。在3.8女神节即将来临之际,一起来了解一下她们多样化的美和力量……

负责是一种美

在日常人伤查勘工作中,会遇上形形色色的人和事,客服理赔部人伤查勘岗罗宁以细腻的服务意识,负责的工作态度,温柔亲和的服务于每一位客户。2024年春节前夕,80岁高龄的三者客户蒋女士,因家中儿子长年体弱积病无工作,本来可以安享晚年的年纪还不得不奔波于生计,无奈在一起交通事故中多根肋骨骨折误工了3个月,又因超龄问题赔付受到了阻滞。她得知后第一时间与蒋奶奶取得联系,耐心讲解理赔规则,并当日行动跑前跑后,一天内调查核实完工作属实的翔实情况。她连夜整理理赔资料,当晚上报赔付方案,48小时内完成了赔付,终于赶在过年前让蒋女士拿到了理赔金,可以安心在家过年。蒋奶奶说:“真的是过年送暖啊,小宁的帮助我永远不会忘记。”那刻,罗宁说:“我只想让奶奶在最短的时间内拿到赔款,身为党员我更要想在前做在前,这是我的职责所在,理所当然。”

温柔是一种美

在平安7年的柜面服务工作经历,让身为黄岩支公司门店服务作业岗的丁咪洒懂得客户需求的重要性和迫切性。在其中一次接待一位俞女士时,因投保人是其刚去世的弟弟,按流程无法当即为其办理退保。弟弟的去世令俞女士在伤心之余又担心家里经济雪上加霜,听闻后俞女士便满脸怨气,语气骂骂咧咧。她始终笑脸相待,和声细语地解释退保流程,耐心安抚并告知客户可以填写第三方授权书提供相关资料批改后退保到第三方,所缺资料通过微信发送即可。因退保金额会随时间发生变化,下班后她继续等候在公司,直到收到发来的资料第一时间为其办妥退保。次日,俞女士在收到退款后发来微信致谢,原以为退不回来的钱这么快便到帐了,表示后续有什么保险业务都要找她办理。7年如一日,她不放过每一次服务机会,把口碑化于点滴之中,这也是她得心应手的小心得。

暖心是一种美

玉环支公司柜面服务岗叶旭每天都会接待很多线上线下的客户,会遇到各种各样的问题。临近除夕的一天,有个客户线上预约车险退保,该车主年纪大不会线上操作且行动不便,是女儿帮其预约了线上办理。了解情况后,叶旭耐心和客户讲解退保所需材料和流程,并征得同意后与其女儿添加微信沟通,顺利收到材料后当即帮其申请退保。但因流程中需要客户本人人脸识别及签字,其女儿又尚未下班,叶旭耐心等待直到下班一个多小时后等到其女儿帮忙通过人脸识别和签字顺利办妥退保。她说:“那一刻被需要,值得。”

这只是平安财险台州中支女员工们的一个缩影,在每一个岗位上,她们注重效率、挥洒自如;她们温柔细腻、执着付出;她们温声细语就能化解矛盾,她们看似柔美却又铿锵有力,这就是平安财险台州中支专属的女子力,也是平安女神们的闪耀勋章!


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