为进一步加强学习及贯彻落实，提升员工以法治方式和法治思维化解矛盾纠纷的能力，平安人寿台州中心支公司组织员工通过共同学习《信访工作条例》，了解条例使用范围、信访工作原则等内容，倡导员工做好信访工作的自觉性，提升员工解决矛盾纠纷的能力。
信访工作的本质是群众工作，寄托着群众的信任，承载着党和企业的责任，传递党和企业的温暖，更能促进社会和谐发展。公司在办公职场悬挂“人民信访为人民 排忧解难守初心”的横幅，积极营造为民化解困难的氛围；在营业职场张贴《信访工作条例》，坚持学法用法守法，用法治思维分析问题本质、解决突出问题；在客服柜面大厅，滚动展播图解《信访工作条例》具体内容，引导金融消费者依法办事、遇事找法，文明理性反映情况、表达诉求。
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此外，在处理日常投诉举报实务中发现，年纪稍大的中老年人对法律法规、政策等了解的深度和广度不够，为提高法规知晓率，平安人寿台州中心支公司组织员工积极走进三台门社区，为中老年人讲解《信访工作条例》，强调对诉求合理的问题解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，坚持为民解难题，为民办实事。
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未来，公司将《信访工作条例》的指导思想融入于日常工作，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，促进社会和谐稳定。
