案例背景
随着保险市场持续扩容，新型金融诈骗手段不断升级。近年来，不法分子冒充保险公司员工，以“保单升级”“高收益”等名义诱骗客户办理保单贷款、退保或转购其他产品，严重侵害消费者权益。近日，平安人寿台州中心支公司成功协助客户识破一起保险诈骗案件，守护消费者权益。
案例经过
诈骗分子作为非法保险中介代理人，冒充平安人寿“查勘员”身份接触客户H先生。在取得H先生初步信任后，诈骗分子先是谎称原保单存在“重大风险漏洞”，随后以“升级保障”可规避损失为诱饵，通过专业话术诱导客户办理保单贷款。为套取更多资金，又进一步教唆客户通过网贷平台借贷，最终筹措22000元用于购买非平安公司产品。在此过程中，诈骗分子同时向H先生承诺“新旧保单无缝衔接”，谎称新保单可弥补退保损失。
当H先生来平安人寿台州中心支公司办理退保手续时，一句“保单升级”说法引起柜面服务人员赵婉青的警惕。经系统核查，赵婉青发现新保单并非平安公司产品，以其敏锐的专业洞察力迅速识破骗局。然而，H先生对骗局深信不疑，认为这是正常的业务操作。赵婉青耐心向H先生解释新保单的异常之处，最终说服H先生报警。在警方的高效协作下，现场成功全额追回被骗资金。
风险提示
为防范保险诈骗，消费者需提高警惕，切勿轻信陌生来电或短信，涉及保单变更时务必通过官方渠道核实信息。同时，妥善保管个人信息，避免泄露给不明身份的人员。若发现可疑情况，应立即联系保险公司或拨打反诈专线，避免财产损失。
保险反诈，人人有责！共同构建安全的保险环境，守护金融安全与个人权益。
（协助客户现场报案）
