近年来，随着数字金融的快速发展，保险服务日益便捷高效，但与此同时，新型金融诈骗手段也不断升级。不法分子冒充保险从业人员，以“保单升级”“高收益回报”“风险漏洞”等话术诱导消费者退保、办理保单贷款，甚至购买非正规金融产品，严重威胁消费者的财产安全。
正值全国消费者权益日，今年315主题为“清朗金融网络 守护安心消费”。在此背景下，平安人寿台州中心支公司凭借“科技+服务”双轮驱动，成功拦截一起保险诈骗案件，现场全额追回被骗资金22000元，展现了金融机构在维护消费者权益、打击金融诈骗方面的责任与担当。
近日，客户H先生在办理退保业务时，被平安人寿台州中心支公司柜面服务人员赵婉青敏锐识破，成功拦截一起诈骗行为。原来，H先生此前被一名非法中介盯上，对方冒充平安人寿“服务人员”，以“保单存在重大风险”为由，诱导其办理保单贷款，并进一步教唆其通过网贷平台借款，凑齐22000元用于购买非平安公司产品。
在H先生拨打95511咨询过程中，平安系统智能识别出通话中存在他人指导行为，自动触发风险预警。随后，柜面人员在接待中听到客户提及“保单升级”等关键词，立即警觉，结合系统提示和客户信息，判断其遭遇诈骗。经过耐心劝导和专业讲解，柜面人员成功说服客户报警，最终在警方协助下，被骗资金被现场追回。
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未来，平安人寿台州中心支公司将继续践行金融为民初心，持续强化数字金融风控能力，助力构建清朗金融网络环境，用专业、温度与责任守护消费者的安心与幸福。
温馨提示：警惕五大保险诈骗套路
1、警惕“冒充工作人员”：凡自称保险公司员工、客服或查勘员，要求退保、贷款、升级保单的，务必通过官方渠道核实身份。
2、警惕“保单升级”“风险漏洞”话术：正规保险服务不会以“漏洞”“升级”为由诱导退保、贷款，更不会承诺高收益、零风险。
3、务必通过官方渠道办理业务：保单变更、贷款、理赔、咨询等业务，请前往平安人寿线下柜面、拨打95511官方客服或使用“平安金管家”APP。
4、保护个人信息：不随意泄露身份证、银行卡、保单号、验证码等信息，不点击陌生链接，不向陌生账户转账。
5、遇可疑情况，立即报警或求助：一旦发现诈骗线索，第一时间联系保险公司核实，或拨打反诈专线、报警电话，避免财产损失。
