一、【案例简介】
客户李女士接到自称某保险公司客服来电，对方精准报出李女士身份证、过往投保医疗险信息，谎称其去年投保的百万医疗险保障期限已到期，投保时勾选自动续费协议，若不及时在线取消续保，次月起每月自动扣费980元，连续扣费12个月，逾期扣费还会影响个人征信记录。对方以远程协助关停自动续费为由，诱导李女士下载陌生视频会议软件并开启屏幕共享，远程查看手机页面，分步套取银行卡号、支付密码、短信验证码；又以“解除代扣协议需要账户验资、缴纳退保核验保证金”为由，先后引导李女士向对方私人账户转账3.2万元。转账完成后对方失联，李女士拨打保险公司官方热线核实，证实无自动扣费、验资退费相关业务，确认遭遇电信诈骗，资金已被不法分子转移。
（案例来源于网络）
二、【案例分析】
本案是当前高发的医疗险到期自动续费取消类电信诈骗，不法分子通过非法渠道获取投保人投保信息、个人身份信息，利用投保人惧怕莫名扣费、担心征信受损的恐慌心理实施连环诈骗：
1. 精准信息铺垫：骗子掌握客户投保记录，冒充官方客服获取初步信任，编造医疗险到期自动续费扣费、影响征信的虚假规则制造焦虑；
2. 远程操控作案：以协助取消续保为幌子，诱导下载非官方APP、开启屏幕共享，实时窥视手机操作、窃取全量金融隐私信息；
3. 编造名目骗转资金：虚构验资款、保证金、代扣解除费等收费项目，利用客户急于关停续费的心态诱导向私人账户转账，完成资金骗取；
4. 抓住信息差漏洞：利用多数消费者不熟悉保单自动续费规则、不会通过官方渠道核验保单的弱点，层层设套实施诈骗。
三、【消费风险提示】
1. 核验认准官方渠道，拒绝陌生代办
医疗险续保取消、自动扣费解约、保单变更业务，仅通过保险公司官方客服热线、官方APP/微信公众号、线下营业网点、持证专属代理人办理；陌生来电、陌生微信、非官方链接、小众会议APP均不可办理保单解约，不添加陌生客服、不进入不明保险群、不点未知链接。
2. 严守个人信息，牢记三不原则
（1）不透露：身份证号、保单编号、银行卡卡号、支付密码、短信验证码、人脸核验信息绝不向陌生来电人员泄露；
（2）不共享：任何以远程协助退保、取消续保、关闭代扣为由，要求开启屏幕共享、远程操控手机的全是诈骗，一律直接挂断；
（3）不转账：正规保险公司取消自动续费、退保业务零收费，凡是以验资、保证金、解冻费、解约费要求转账至个人账户的全部为诈骗。
3. 存疑立即核实，受骗快速止损
接到医疗险到期扣费、自动续保取消类陌生来电，第一时间自行拨打保单承保公司官方客服核验保单状态；一旦不慎泄露信息或完成转账，立刻拨打110报警，同步联系发卡银行紧急冻结银行卡、申请资金止付，并向保险公司、金融监管部门提交受骗线索举报。
