为进一步提升客户服务水平，人保财险温岭支公司“巡、引、教”三举措相结合，不断增强市场竞争软实力。
一、坚持巡查机制。坚持每月一次开展服务质量巡查，对检查发现的各种问题在查明原因后对当事人进行批评教育，对服务态度佳、客户评价高的人员按照有关规定予以表扬和奖励。
二、发挥引导作用。借助电子商务区的“聚众”职能，指定专人为客户自助查询作引导，加大客户参与服务监督的活跃性；持续开展客户售后回访工作，并通过电话、上门等方式为客户答忧解虑。
三、加强教育培训。重点加强员工在业务、服务、制度等领域的学习，积极参加上级公司组织的业务技能、营销技巧和服务礼仪等各类培训，稳步提高员工的综合素质，真正做到为客户着想，让客户满意。
