路桥工行三项措施积极推行“大现场”管理工作

来源:台州理财网  作者:工行台州分行  日期:2011-08-08   [字体: ]
  

为进一步加强营业网点现场管理,提高管理水平,确保业务安全稳健运行,路桥工行认真落实上级行《远程授权模式下营业网点现场管理工作手册》具体要求,通过明确岗位职责、加强培训力度、制定有效考核三项措施,积极推行大现场管理工作。

明确岗位职责。网点实行大现场管理模式后,值班经理岗位职责范围由现金区内延伸至现金区外大堂管理、安全管理、优质服务、产品营销等职能,明确值班经理现金区内4个工作时间段的具体工作以及现金区外的具体工作。

强化培训力度。一方面,组织召开全行值班经理参加的座谈会,要求统一思想,认真对待大现场管理工作。另一方面,邀请市分行运行管理部副总经理王承君给值班经理进行岗前培训,通过培训使值班经理了解具体操作流程,怎么样操作。此外,实施大现场管理工作后,要求强化对综合柜员的培训,迅速摆脱柜员对值班经理的依赖性,全面提高柜员的综合业务素质。

制定有效考核。从内控扣分、运行专业排名、风险暴露水平、授权退回率、报送材料情况、工作日志记载情况、考试及格率、晨会、学习培训、文件传达情况8方面对值班经理进行考核,并将考核与所在网点的经营业务挂钩。

在此次推行大现场管理工作中,行领导非常重视,多次下网点与网点负责人沟通交流,全面了解网点的业务量和业务处理情况,为推行大现场管理工作提供依据,同时,行领导还亲自参加实行大现场管理前值班经理岗位培训,此外,还要求相关部门做好营业网点硬件设施配备,为大现场管理工作的顺利实施提供有力的后台支撑保障。日前,路桥工行辖内8个网点已全部顺利实施了大现场管理工作,为了更好地应对今后大现场管理工作中出现的问题和难点,路桥工行将通过不断加大培训力度如对柜员和值班经理展开新一轮全面的培训,进一步完善考核等一系列措施,使大现场管理工作健康运行。


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