责任，是一种与生俱来的使命，沉淀在每个人的生命里，它伴随着每一个人始终。当一个人用虔诚的心态去面对工作和生活时，他能感受到的是承担、履行责任是天赋的职责和使命；责任，是一个人品格和能力的承载，是一个人走向成功必不可少的素养。不管是一个国家，社会还是个人都应该重视这份责任。
抽空把《责任胜于能力Ⅱ》细细地品读了一遍，能读到这本书是我的荣幸，让我全面深刻的认识了“责任”一词的涵义。也让我重新感悟生活的真谛。书中的几个观点让我改变了对工作的看法，将办公室工作尽善尽美的负责到底就是我的责任。
观点一：选择了工作就等于选择了责任。
故事：美国独立企业联盟主席杰克·法里斯13岁就在父母的加油站打工，其实他想学修车，但是他父亲要他在前台接待顾客。为了顾客能多光顾，杰克总是多干一些，除了基本的加油工作，还帮顾客擦去挡风玻璃，车灯和车身上的污渍，但是有个老太太非常难伺候，给她打扫完毕还要接受检查，如果不满意要一遍遍的重新擦洗，杰克厌倦不想干了，他父亲劝道他这是他的工作，顾客说什么或做什么都要满足，并要以礼相待。在加油站的学习和父亲的教导让杰克养成了严格的职业道德，也为今后的成功奠定了基础。
启示：当你选择了工作就要选择了责任，你选择了它，就要有他负责到底的准备，因为这是你的责任。在这世上，没有不需要承担责任的工作。相反，位置越高，能力越强，相应的责任也就越大。在工作中肯定有过和杰克·法里斯相似的经历，但是作为银行人，作为服务行业的一员，客户是我们的衣食父母，客户就是上帝，我们有确保客户财产安全和增值保值的责任义务。应该从客户的内在需要出发，为其提供相应的金融服务，急客户之所急，想客户之所想。
观点二：责任落实到位，关键看结果。
故事：领导让小李去买书，小李先到第一家书店，老板说卖完了；接着小李去了第二家，店员说，货已经去进了，还没到；接着小李去了第三家店，这家书店没卖过此书。小李回到单位报告说跑了好几家店，腿都跑快断了，都没有，领导见他满头大汗也没说什么。
启示：故事中小李虽然买书的过程很辛苦，可是最终还是没买到书，他放弃了其他买书的途径，比如上网订购，或者去图书馆寻找，看有没必要复印。结果第一，责任落实的本质就在于抓住结果，实现预期的结果。没有结果，一切过程都毫无意义。在现实工作中，特别是在银行业，竞争如此激烈，所有的付出都为一个结果，人员的绩效考核和奖惩就是看业务的结果，所以必须树立结果心态，强化“结果导向”，不为自己找借口，做一名有超强执行力的员工。
观点三：着眼全局，像老板一样思考问题。
故事:“像老板一样思考”这种工作态度，源于老托马斯·沃森的一次销售会议，老托马斯介绍当先销售状况和面临的种种问题，会议一直处在一种沉闷，烦躁不安的氛围里，这时老托马斯沉默片刻后在黑板上写下“THINK”说“我们现在缺少的是一种思考，不要忘了我们是靠工作挣薪酬的人，我们必须把公司的问题当自己的问题来思考”，之后要求在场人员必须发言阐述观点，否则不许离开会场。
启示：很多情况下，我们需要和领导换位思考，试着站在老板的角度去思考问题。当然“像领导一样思考”是希望员工树立一种主人翁精神，我们的工作不单纯的为了领导或想着未来自己创业，而是要为现在的自己工作。对于我来说，作为办公室秘书，不管是从个人还是从工作的需要，都要求我要站在行长或者管理者角度，从银行发展的全局、宏观角度来思考问题，统筹安排各项工作。不再单纯的只为自己眼下的业务而做局部思考。
看完《责任胜于能力Ⅱ》让我对做好现在的工作有了更大的信心。责任既是一种能力，更是能力的承载体，责任越强，能体现出来的能力就越多。希望自己能用一颗虔诚的心来面对生活和工作，为工行建设成为全球“最盈利、最优秀、最受尊重的现代化国际一流金融企业”而出自己的责任。
