7月26日下午4点40分左右，工行温岭支行万寿路分理处来了一个神色慌张的中年妇女，她拿着一本定期一本通和一张写了帐号的纸，说是要汇款5万。看着她要把这么零碎又没到期的定期都取出来汇款，临柜员工陈春燕觉得不划算，忍不住多问一句：“真的要把这些定期都取出来吗？都是存一年期的，过一、二个月就到期，现在取了太可惜。收款人是你认识吗？”客户说，是认识的。春燕觉得她有点闪烁其词，也有点慌张。春燕觉得客户有点问题，但具体又说不上来。看到这位衣着朴素的妇女在办理支取业务的过程中手机不断响起，春燕最后决定为她汇款前再问了一遍：“对方是你什么人呀？现在诈骗太多了，要不要再和对方核实一下，如果汇出去就拿不回来了。”春燕这么一问，中年妇女竟神神秘秘地拿起电话跑到网点外面去打电话了。根据经验，春燕马上想到这肯定是个电话诈骗，因为如果是正常的电话，不可能有人会离开凉爽的营业厅跑到炎酷的太阳下打电话。春燕大叫这肯定是电话诈骗，让值班经理去外面看看那个人怎么样了，把旁边在办理业务的人员都吓了一跳。趁着中年妇女出去打电话的空隙，春燕通过账号查了对方的身份证号，一看是93年出生的外地人，更加肯定了这是电话诈骗，像她这个年纪的人怎么可能会认识93年出生的小朋友，还不是温岭当地人，太可疑了。林鸿到外面把中年妇女找回来，春燕大喊：“看你心情不宁，不像正常的汇款，肯定是被诈骗了，过来看看你要汇款给的人，93年生的，你真的认识吗？” 陈春燕通过7646联网核查系统查看了对方的照片，让中年妇女看看是不是认识的人。中年妇女这才恍然大悟，一下子就傻掉了，过了一会才有点悲戚地说：“我说实话了吧，其实那个人我不认识，我女儿人在外地，说如果在5点前不把钱汇到，就要抓我女儿。他们说如果我女儿是清白的，我只要到公安局凭汇款的小票就可以把钱拿回来。这事连我女儿也不能说的。”她颤颤悠悠拿出不少在他行汇款了的小票，死死地抓着：“我已经在他行汇了20多万，现在只剩下工行的5万存款没有汇，怎么办啊？”春燕告诉她：赶快去汇过款的银行看看，有没有办法把汇出去的钱截住。中年妇女跌跌撞撞地跑了出去。春燕大喊诈骗之后，引来了不少客户围观，客户称赞工行员工工作警惕高，为客户利益着想，到工行办业务放心。
