一、加快信贷结构调整。根据国家政策导向和自身的发展战略，努力开辟新渠道，向当地政府重点支持的重点产业和市场中的优质企业进行重点投放，引导信贷资源流向效益更高、风险更低、流动性更好、市场潜力更大和低资本消耗的领域，促进信贷业务健康和可持续发展。
二、加快服务流程的改进。全面树立“以客户为中心”的服务理念，立足本职思考如何提升服务的问题，努力在流程、管理、机制等方面进行深入分析，提出改进办法，从根本上解决影响和制约服务水平提升的问题。
三、加快服务渠道的建设。以重点乡镇为拓展目标，对各个乡镇的金融资源、同业信息、客户渠道偏好等因素进行综合考量，在网点渠道建设、服务功能完善、网点布局调整及自助银行建设方面进行规划并实施，进一步增强乡镇网点的金融服务能力。
四、加快电子银行的推广。依托工行强大的全天候电子银行平台，增强电子银行业务的营销力量，加强对重要乡镇的企业走访，通过上门演示、产品推介会等形式，提高营销成功率，进一步提升电子银行渠道的业务占比。
