某日，台州椒江椒北支行正常对外营业中，一客户到网点咨询个人贷款业务，临柜人员将其介绍给个人客户经理。在交谈过程中个人客户经理了解到，该客户系黄岩人经营卤味生意，前几年在路桥秀水铭苑买了套房子，现孩子要结婚需装修想贷款。同时拿出了房产证和土地证复印件，客户经理经过查看，发现房产证登记建筑面积150.32平方，套内建筑面积138.77平方，而土地证上登记的使用权面积为138.77平方，就感觉有点不对劲，问客户原件带了没，客户称没带，说土地证上登记的使用权面积有可能办证的人搞错了，客户经理再经过仔细查看，又发现房产证上登记总层数为17层，而房地产平面图上显示的为三层建筑，完全不匹配，根据经验最后得出结论为假证。客户经理不动声色地对客户说，如要办理贷款的话你就带原件过来吧。客户离开后，个人客户经理马上通过朋友了解到，该客户提供的地址秀水铭苑P15幢为17层，其真实情况秀水铭苑P15幢为排房共三层，进一步确认了自己的判断，该客户提拱的为假证，属骗贷行为。接下来的几天里那位客户就没在出现过。
台州椒江椒北支行网点工作人员面对客户，在加强金融服务的同时，注意多看多听多思考，认真把握好资料的真实性，没有偏听客户的一面之词，发现可疑之处细究到底，成功地防范了一起利用假房地产证骗贷事件。
