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工行台州开发区支行四措并举推广掌上理财业务

来源:台州理财网  作者:工行台州分行  日期:2012-12-07   [字体: ]
       掌上理财客户数量虽然呈现增长的态势,但出现客户动户率低、交易额少的状况。为此,该行将掌上理财作为基础性业务,不断提掌上理财业务的市场竞争力,取得显著成效。
      一是行内员工的体验营销。该行规定全行员工必须开通掌上理财业务切实体验,充分提高全行员工特别是一线员工掌上理财的操作技能,确保了员工熟悉和掌握掌上理财业务的操作流程,员工的素质和营销能力得到了有效提升。     
      二是网点分层的立体营销。发挥网点阵地营销优势,打造柜员、大堂经理、客户经理和网点负责人四位一体、优势互补的网点营销格局,确保每个窗口每天至少新开5户掌上理财。对新开帐户的个人办理电子银行和掌上理财业务,对客户开展面对面、手把手的营销宣传,推介手机购买理财产品的优势,让客户了解、熟知掌上理财业务,逐步引导客户通过掌上理财渠道购买理财产品。
      三是专属理财的宣传营销。该行在营业网点摆放易拉宝、折页来宣传手机银行专属理财,着重突出掌上理财方便、安全、快捷、收益率高等优势,挖掘掌上理财潜在客户,做好手机银行睡眠户的唤醒工作,以此加大客户规模,提升掌上理财业务的普及率。
      四是优质客户重点营销。对于行内固有的理财大户,优先引导客户通过掌上理财业务体验购买理财产品,适度提高手机渠道购买理财产品的奖励标准,随时接受客户的求助、电话指导、上门服务,及时解决客户操作过程中遇到的疑难问题,全面提升掌上理财的交易额,提高了客户的忠诚度。


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