为进一步提升员工业务技能和综合素质，工行玉环支行制定《员工业务素质提升考核管理办法》，对业务素质考核对象、考核内容、考核标准做了全面的规定。
考核对象全体化。无论是上级行组织的技术比武，还是行内组织的业务训练，参加的群体大多是临柜、值班经理、客户经理等与客户直接接触的员工。玉环工行表示，二线员工业务素质对“大服务”格局的形成及支行核心竞争力的提升同样有着不容忽视的影响，因此，在抓一线业务素质的同时，也不能放松对二线员工业务素质的考核。
考核内容差异化。办法以提高工作效率、提升服务水平为目的，对不同岗位的员工提出了不同的考核内容。如临柜人员主要考核汉字输入、传票输入、点钞等三项业务技能水平，二线员工主要考核汉字输入及在规定期限内上岗资格证书取得与否，网点主要负责人考核在规定期限内公司信贷业务上岗资格证书取得与否，网点副职则必须取得分管专业相关的资格证书。
考核标准合理化。在考核标准的制定上，该行根据上一年员工全员赛成绩及全市技能平均水平状况，选取合理值，经充分讨论制定。虽然对部分员工现有的技能水平而言，标准有点偏高，但也并不是高不可攀的，只要员工勤加练习，基本都能达到。同时，技能标准区分为支行一级、二级、三级、能手级四个档次，鼓励员工不断提升自身业务素质。
