近年来，ATM诈骗事件不断发生，各种诈骗手段也不断升级，让人防不胜防。近日，工行台州椒北支行成功阻止了一起ATM诈骗事件。
当日，该行值班经理和柜员对ATM进行加钞时，听见外面有客户操作机器的声音，就停止维护机器，准备等客户业务完成后继续（ATM机为附行式机器）。但接下来传来的不是熟悉的中文操作声音，而是英文服务，反复了好几次。加钞人员大惊，是不是又有人一边打电话一边操作机器？因无法走出加钞间，值班经理急忙以机器坏了为由要求外面的客户先不要进行操作，并打电话给在大厅里的网点负责人，要他前去ATM查看。果不其然，经询问客户后，得知客户接到自称是公安机关工作人员的电话，通知客户涉嫌贩毒案件，为保护合法资金安全，要求设置一个账户密码，实际上是将客户资金通过转账形式，汇往别的账户。网点负责人立刻向客户解释说明情况，果断阻止了客户继续操作，幸好资金未进行转账，有效保护了客户的资金安全。从上述案例可以看出：不法分子通过群发短信或打电话方式将目标锁定为老年客户或外来务工人员，冒充法院、公安局等工作人员，对客户进行诈骗，又要求客户使用ATM机进行操作，并选择英文提示服务，让客户将资金转账汇出。由于此类客户大多文化水平不高或没有什么文化，很容易上当受骗，若未能及时发现，往往会造成经济损失。
针对目前这种情况，作为我们银行网点应通过跑马灯、LED电视等进行ATM诈骗、短信、电话诈骗工作的宣传，强化客户防范意识，提高应对能力；进一步加强ATM管理，银行大堂人员应多注意自助银行区域的巡查工作，并对自助银行区域形为异常人员进行关注。
