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工行台州椒北支行成功拦截一客户多次企图冒充他人办卡事件

来源:台州理财网  作者:工行台州分行  日期:2012-12-24   [字体: ]
  

寒冬的下午,营业场里来了一名女子,在这种寒意较浓的天气下,她还戴了一副大墨镜,显得有点怪异,立即引起了网点人员的注意。只见该女子直接来至填单台前,填好了开户申请书要求办理开户。在对身份证进行联网核查的时候,经办柜员发现照片与本人不像,就开始仔细询问客户证件上的信息,该女子显然有备而来,对柜员提出的问题对答如流,但在生肖这块卡了壳。在柜员提出疑问后,客户开始温柔的要求李正给她办理,并说自己前一段时间整容了,还拿出一本户口本。在一边的值班经理也来至柜台,此时竟然发现该客户就是8月份时态度嚣张的假冒他人办卡的那位客户,当时也说自己整容了,并威胁柜员要投诉之类的。这回又来用他人身份证办卡,只不过改变方法了,企图死缠烂打的纠缠柜员。在网点主管和值班经理轮番说明非本人不能办理业务,但可以持双证代理开户的情况下,该女子仍坚持就是本人。幸好此时有另一客户刚好认识该客户,并叫出了她的名字,该客户才悻悻离去,在半小时后带来了本人前来办理业务。

台州椒北支行多次成功拦截客户假冒他人办理业务事件体现了该行工作人员严格规范审核流程,对工作认真负责,能自觉维护工行信用,案防意识较强,切实将日常内控案防教育学习付诸行动之中。


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