4月18日早上9点钟，一位客户手持一本活期存折到工行玉环陈屿支行柜台办理业务，要求取款123元。经办柜员卓淑敏在打开存折那一瞬间发现该存折是电费户，且存折上当日现存100元，柜员号2846，账户余额123元。凭借多年的临柜经验，经办柜员认为此存折存在可疑，为何当日存入又马上支取。在询问过程中，该客户坚持称此存折为自已拥有，由于钱误存想将它取出。 但当柜员叫他出示证件他又说未带在身边，问其所留电话与地址时他又说自已是租别人房子的，该账户是房东的，故账户所留信息不知道等等。随即经办柜员马上询问2846柜员是否于当日上午做过此笔存款，存款人是否为眼前这位客户。经核实，发现8点30分确实有人在本网点办理过此笔存款交易，但存款人并非此人。经办柜员立马通过系统查询到存折开户人的联系方式，联系后得知存折所有人在存完电费后不慎将存折丢失，现正拿着身份证在前往银行的路上。 听到这样的话后，该客户才心不甘情不愿地离去。过了几十分钟，存折所有人来到柜台非常激动地说：“谢谢你们！虽然只有100多元，但你们的细心让我看到了你们对工作的认真和负责！”
