拓宽渠道，突出实效。此次意见征求面向玉环当地各层面的客户群体，如企事业单位、社会团体、个体户、社会群众等。为了得到更全面的意见信息，该行特别设计了“工商银行玉环支行行风建设客户意见征求表”，从服务态度、服务质量、服务仪表、服务环境、服务产品、办事效率、社会形象、职业素质等八个方面向社会大众征求评议结果。同时，在意见征求表上特地设置了“意见和建议栏”，欢迎客户对该行的服务及各方面工作多提宝贵意见和建议。
真诚服务，贴心到家。为使客户能切身感受工行最细致最贴心的服务，玉环工行特意组织分派人员亲自将意见征求函送至每位客户的手中。此外，为了提高回访率，及时掌握客户反馈信息，高效开展民主评议行风活动，该行精心准备了回执信封，并在信封上写明回邮、贴好邮票，方便客户回执，使每位工行客户在炎炎夏日里都能感受到沁人的凉意。
客户意见征求活动有利于玉环工行及时了解和掌握客户反映的难点和热点问题，该行表示，将结合客户反馈的意见和建议，以满足客户需求为切入点，结合相关的制度和规定，逐条进行梳理和整改，积极探索行风建设的新途径。
